退款/換貨政策

 

• 預訂貨品於出貨前款項均不予退還。
• 如果退回的貨物在未使用的狀態下,則可在購買後14天內發出不包括運費的全額退款
• 或以其他等值的貨品作退換。
• UNDONE 產品或會保留收取手錶價值10%的權利,以支付不能再次使用的零件成本。
• 退貨運費由買方負責。

如果您想退回商品,請提前通過提供訂單確認編號向我們發送電子郵件或於聯絡我們留言,並且您必須滿足以下所有條件:

貨物必須是:
- 自交貨日期或購買日期起14天內退回。
- 以原始狀態退回並以原包裝運回。
- 完好無損且狀況良好。
- 通過保險包裹郵寄退回,或於我們的partner shop  於油麻地彌敦道530-538號現時點購物商場2樓207-208號 BU Toys退回。
- 能夠帶回跟踪信息,POPx將不對任何丟失或損壞的包裹負責。

退貨程序
如客戶滿足上述條件,請通過電子郵件提交您的退貨申請
在 info@popxshop.com。請注意,每次退回的貨物都需要客戶提供
返回請求電子郵件中的以下信息:
- 名稱
- 電子郵件地址
- 訂單號
- 退換的理由
收到我們的客戶服務的回復後,請準備以下退貨上面列出的步驟。

提醒:
- 所有退回的貨件發生的運輸費用不予退還。
- 退款或換貨項目將在退回貨物到達時發出。
- 請注意,所有交易和退款都有15天的周轉時間。
- 同樣,POPx不對不符合上述要求的退回產品提供退款條件。我們保留對所有退款或退貨決定的權利。請參考退貨政策如果您有任何疑問。
- 所有產品只允許交換一次。

一年保養
UNDONE 及Monocozzi產品在材料和製作方面都沒有缺陷,從購買之日起提供1年保修。儘管如此,由於不合理使用或不當護理,本保修不會延長至損壞。

保修除外責任
UNDONE 及Monocozzi產品不包括因異常使用產品而導致的問題或故障。此外,不對偶然或間接損失負責,也不對延長使用期間發生的材料自然損壞負責。

維修
您可以通過電子郵件將以下信息發送至 info@popxshop.com,以提交您的申請。我們的客戶支持將在適當的時候與您聯繫以執行評估程序。
- 名稱
- 聯繫電話
- 電子郵件地址
- 產品型號
- 訂單號
- 購買日期
- 顯示缺陷的圖片

在保修期內
如果UNDONE 及Monocozzi產品中的缺陷被視為保修範圍,我們將免費提供維修服務。

其他情況
如果您的UNDONE 及Monocozzi產品因正常磨損,意外或其他不在保修範圍內的原因而需要維修或維修,我們將以合理的價格提供必要的服務。在您批准並支付我們的報價後,我們將與您聯繫,就估計的維修費用提供建議並完成維修工作。